Bienvenidos al Sistema de Gestión de PQR del Conjunto Residencial Lucca

En aras de poder complementar la comunicación con los residentes y propietarios del Conjunto Residencial Lucca, ponemos a su disposición este sistema de tickets.

Un "ticket" no es más que una solicitud que se hace expresa a la Administración, también conocida como PQR (Petición, Queja o Reclamo). Cuando realice la creación del "ticket" asegúrese de colocar sus datos correctamente, así como su torre y apartamento. Además es importante que marque el "Tema de Ayuda" correcto.
TEMAS DE AYUDA:
  • Administración: Bien sea sobre el personal o vecinos.
  • Áreas Comunes.
  • Autorizaciones.
  • Club House.
  • Contabilidad: Para estados de cuenta y referente a pagos de administración
  • Contratistas.
  • Convivencia.
  • Ingresos.
  • Jardinería.
  • Mudanzas: Por favor reportar elementos que ingresan y/o salen al momento de un trasteo o mudanza.
  • Otros: Cualquier otro que no esté en los anteriores.
  • Quejas: Tema para enviar inconvenientes relacionados.
  • Servicios Generales.
  • Vigilancia.
Por favor realizar el registro con un email válido y existente, ya que a ese mismo correo se le estará dando respuesta. La Administración se exime de responsabilidades en caso de que el usuario no proporcione esta información en forma correcta.

Cualquier inquietud no dude en comentarla.
Muchas gracias.

La Administración.